Marketing disruptivo, ¿Qué es y cómo funciona?

Disrupción, interrupción o rompimiento con la manera tradicional de ejecutar algo.

En los últimos años, la palabra disrupción se ha utilizado, principalmente, en los sectores relacionados con la tecnología y los negocios para referirse a la introducción de nuevos procesos o métodos de trabajo que cambian la forma en la que tradicionalmente se hacía algo, agregando valor al sector en el que se desarrollan.

Así, uno de los sectores en los que los procesos disruptivos se implementan cada vez con mayor asiduidad es en Marketing.

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7 razones para tener un blog en tu web

En un mundo cada vez más digitalizado y global, las empresas y las marcas pugnan por tener una presencia cada vez más efectiva y eficaz.

Y una de las herramientas online que día a día adquiere una importancia vital es la presencia de un blog integrado dentro de la web.

Tener un blog incorporado en nuestra web, no solo nos va ayudar a ser más cercanos con nuestros públicos y a ganarnos su confianza, sino que será un pieza clave en nuestro camino al posicionamiento de nuestra marca.

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Eventos de Marketing Digital otoño 2019

Una vez terminado el verano y con el comienzo del «curso» nos encontramos con un otoño muy interesante en cuanto a los eventos de Marketing Digital programados.

Por eso, para que no os perdáis nada de lo que está por venir, vamos a hacer un repaso de los eventos de Marketing Digital más importantes que se celebraran en nuestro país entre septiembre y diciembre de este año.

Empecemos!!!

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¿Sabes cómo diseñar un Customer Journey Map?

Después de verificar la importancia que tiene conocer «el camino» que siguen los consumidores durante el proceso de compra, parece importante ver cómo podemos «visualizar» el mismo.

En el Customer Journey Map debemos identificar cuáles son los canales, las herramientas y todos los elementos que interactuarán con los clientes durante todo el proceso de información, decisión, compra y post venta.

Es importante también identificar qué es aquello que genera mayor valor para la experiencia del cliente y cómo afecta a su relación con la marca.

Así, el Customer Journey Map nos va a permitir mostrar en un plano todas y cada una de las etapas que debe atravesar un cliente en su camino para contratar un servicio o comprar un determinado  producto.

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¿Qué es y para qué sirve el Customer Journey?

Cuando la «Conversión» se ha convertido en el principal KPI de cualquier negocio, se hace imprescindible conocer cuál es el proceso de compra que realizan los consumidores con el objetivo de determinar si estamos llegando bien a ellos y conduciéndoles por el camino correcto o, por el contrario, determinar en que fase del proceso les estamos perdiendo.

Y esto es para lo que sirve el Customer Journey.

Así, podemos definir el Customer Journey como el proceso por el que pasa una persona desde que detecta o se plantea una necesidad, hasta que finaliza la compra de un producto o servicio teniendo en cuenta cada una de las etapas, interacciones y canales por los que atravesará a lo largo del ciclo de compra.

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¿Automatizar mis redes sociales?

¿Es bueno automatizar las redes sociales de mi empresa?

La automatización en Social Media tiene tantos defensores como detractores.

Aquellos más puristas afirman que las redes no deben estar automatizadas ya que, siempre según sus creencias, se pierde frescura e incluso se puede llegar a dar el caso de que parezca que es una especia de robot el que las está manejando.

Por el contrario, un gran número de expertos en Social Media están convencidos de que una automatización, bien planificada, puede conllevar grandes ventajas.

Para entenderlos a ambos, veamos los principales pros y contras.

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El Marketing Experiencial: las 4 Es

Muchas cosas han pasado desde que McCarthy definiera, allá por 1.960, los elementos que componían el Marketing Mix a través de las famosas 4 Ps: Producto, Precio, Placement (distribución) y promoción.

A lo largo del tiempo estos 4 conceptos básicos (4Ps) han sido la piedra angular para toda estrategia exitosa.

Pero, como todo en esta vida, el marketing también evoluciona, y lo hace de la mano de los consumidores, los cuales aprenden muy rápido y obligan a las marcas y productos a reinventarse continuamente, si quieren seguir formando parte de ese grupo de «elegidas».

Pero, ¿Cómo hemos llegado hasta el modelo actual de las 4Es?

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¿Necesitas un Community Manager? 5 razones

Cualquier empresa, ya sea grande, mediana o pequeña, necesita gestionar la comunicación con sus clientes y usuarios, comunicación que, a día de hoy, se realiza a través de los distintos canales sociales en los que convergen empresas y público objetivo.

El Community Manager de una empresa es el que gestiona la imagen de la empresa de cara al público, gestiona las relaciones de ésta con los clientes e interactúa con ellos en nombre de la marca.

El rol de un Community Manager no consiste en tener actualizadas las redes sociales de la empresa publicando contenido de cuando en cuando, sino que es el profesional que se expresa en su nombre, el que le pone el tono y la voz, el que la dota de personalidad y al que se dirigen los usuarios para llegar a la marca.

En definitiva, un Community Manager es el vínculo entre la empresa/marca y los usuarios.

Es por ello que este rol no debe recaer en cualquier persona por más que sea un «crack» en el manejo de las redes sociales, ya que es mucho lo que una empresa se juega a nivel reputacional.

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