¿Necesitas un Community Manager? 5 razones

Cualquier empresa, ya sea grande, mediana o pequeña, necesita gestionar la comunicación con sus clientes y usuarios, comunicación que, a día de hoy, se realiza a través de los distintos canales sociales en los que convergen empresas y público objetivo.

El Community Manager de una empresa es el que gestiona la imagen de la empresa de cara al público, gestiona las relaciones de ésta con los clientes e interactúa con ellos en nombre de la marca.

El rol de un Community Manager no consiste en tener actualizadas las redes sociales de la empresa publicando contenido de cuando en cuando, sino que es el profesional que se expresa en su nombre, el que le pone el tono y la voz, el que la dota de personalidad y al que se dirigen los usuarios para llegar a la marca.

En definitiva, un Community Manager es el vínculo entre la empresa/marca y los usuarios.

Es por ello que este rol no debe recaer en cualquier persona por más que sea un “crack” en el manejo de las redes sociales, ya que es mucho lo que una empresa se juega a nivel reputacional.

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¿Cómo hablan las marcas? El Tono de Voz

Definir cómo vas a comunicarte y cuál va a ser la voz, el tono y el estilo de tu marca es uno de los elementos indispensables en cualquier estrategia de marketing.

Crear un tono de voz adecuado no es un proceso fácil, pero si es indispensable, ya que de el depende el que puedas consolidar el vínculo que ha de unirte con tu audiencia.

Un tono de voz definido  ayuda a la audiencia a percibir a la marca como una persona con la que se puede interactuar.

Pero son 3 los elementos que conforman la identidad verbal de las marcas:

La Voz

La Voz es la descripción de la personalidad de la marca.

La Voz alude al comportamiento de la marca y provoca una respuesta emocional en su audiencia.

Así, por su voz, las marcas pueden ser “Divertidas” como Fanta, “Irreverentes” como Red Bull, “Seductoras” como Martini, …

El Tono de Voz

El Tono de Voz hace referencia a como se usa la voz en las distintas situaciones y con las distintas audiencias.

El Tono de Voz permite aplicar empatía, dar firmeza a los mensajes potenciando el valor de la marca, o ajustar la “expresión verbal” en función de lo que la marca quiera transmitir.

El Estilo

El estilo es el conjunto de reglas que la voz de la marca debe de seguir para mantener su personalidad, independientemente del contenido de los mensajes, de la audiencia a la que se dirigen y del entorno en el que se mueve.

¿Cómo se define el Tono de Voz de una marca?

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8 tendencias de Marketing Digital en 2019 (II)

Como ya comentábamos en el post anterior, estar al tanto de las tendencias por venir en un entorno tan dinámico y en constante evolución, nos ayudará a definir la estrategia y las acciones más adecuadas de nuestro plan de marketing digital con el fin de posicionarnos, diferenciarnos y situarnos en posición ventajosa frente a nuestra competencia.

Vamos a por las 4 tendencias restantes 😉 😉

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8 tendencias de Marketing Digital en 2019 (I)

Estar al tanto de las últimas tendencias dentro del sector en el que nos movemos o se mueven nuestros clientes es primordial a la hora de poder establecer la estrategias que debemos seguir.

Son muchas las novedades que nos trajo el 2018, y de cara a este nuevo año 2019, los grandes avances tecnológicos permiten predecir que será un año de importantes cambios.

Desde aquí, vamos a hacer un repaso a algunas de las tendencias más importantes y que se prevé llegaron para quedarse entre nosotros 😉 .

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¿Sabes cómo detectar contenido duplicado?

El contenido duplicado es uno de los factores fundamentales a la hora de trabajar el posicionamiento SEO de un sitio web, ya que la existencia del mismo influye negativamente y puede ser motivo de penalización por parte de Google. No olvidemos que Google “premia” el contenido original y de calidad que sea relevante para los usuarios.

Pero, ¿Qué se considera contenido duplicado?

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7 razones para tener un blog en tu web

En un mundo cada vez más digitalizado y global, las empresas y las marcas pugnan por tener una presencia cada vez más efectiva y eficaz.

Y una de las herramientas online que día a día adquiere una importancia vital es la presencia de un blog integrado dentro de la web.

Tener un blog incorporado en nuestra web, no solo nos va ayudar a ser más cercanos con nuestros públicos y a ganarnos su confianza, sino que será un pieza clave en nuestro camino al posicionamiento de nuestra marca.

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Contenido efímero, qué es y cómo aprovecharlo.

El contenido efímero, popularizado por Snapchat mediante publicaciones que desaparecían en 24 horas, está obligando al resto de redes sociales a incluir esta funcionalidad dentro de sus plataformas y a las marcas a incorporar este tipo de contenidos dentro de sus estrategias de marketing de contenidos.

Así, Instagram fue la siguiente red social en incorporar, en septiembre de 2016, sus Stories, consistentes en mensajes, imágenes o vídeos disponibles por un periodo de 24 horas.

Si le ponemos cifras a este “éxito”:

  • El 41% de españoles tiene perfil en Instagram.
  • 8 millones de usuarios activos al mes en España.
  • 700 millones de usuarios activos en el mundo.
  • 250 millones de usuarios de Instagram utilizan a diario las Stories.

Contenido efímero 2

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10 errores comunes en Social Media

Hoy en día quién más, quién menos, todos nos consideramos usuarios de las redes sociales, bien sea a nivel personal, como a nivel de administrador de las redes sociales de una empresa o marca.

Sea cual sea el caso, existen una serie de “malas prácticas” que debemos evitar en nuestro uso del Social Media, de lo contrario, podemos dar lugar a clientes insatisfechos, usuarios molestos, intrusismo profesional y lo que es peor, podemos llegar a hacer peligrar nuestra reputación online o la de nuestros clientes.

Vamos a hacer un repaso de 10 errores básicos y muy comunes en Social Media.

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