10 errores comunes en Social Media

Hoy en día quién más, quién menos, todos nos consideramos usuarios de las redes sociales, bien sea a nivel personal, como a nivel de administrador de las redes sociales de una empresa o marca.

Sea cual sea el caso, existen una serie de “malas prácticas” que debemos evitar en nuestro uso del Social Media, de lo contrario, podemos dar lugar a clientes insatisfechos, usuarios molestos, intrusismo profesional y lo que es peor, podemos llegar a hacer peligrar nuestra reputación online o la de nuestros clientes.

Vamos a hacer un repaso de 10 errores básicos y muy comunes en Social Media.

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¿No sabes qué publicar en Twitter?

Con más de 300 millones de usuarios activos y algo más de 500 millones de tuits diarios, Twitter sigue siendo una de las redes sociales más influyentes.

A pesar de haber incrementado la longitud a 280 caracteres el pasado año, Twitter sigue siendo brevedad, los tuits recogen de forma resumida la información o los pensamientos y reflexiones al momento, convirtiendo a esta red social en el mejor canal para saber lo que está pasando en cada instante.

Esta inmediatez, que es una de las características más valoradas de Twitter, puede volverse en contra de los usuarios, ya que destacar entre la “montaña” de tuits que se publican constantemente no es tarea fácil.

¿Qué y cómo debemos publicar en esta red social para hacer visible nuestra presencia en ella?

Lo primero que debemos hacer, al igual que en cualquier otra acción de comunicación a través de cualquier canal, es establecer nuestros objetivos y cuál va a ser nuestra estrategia para conseguirlos.

A partir de aquí, y centrándonos en Twitter, conseguir tener una presencia más o menos efectiva va a depender de una serie de factores.

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Eventos y congresos de Marketing Digital 2º semestre 2018

Ya después del veranito en el que todos, en mayor o menor medida, hemos recargado las pilas, conviene ir haciendo hueco en nuestras agendas para todos los eventos y congresos de Marketing Digital que se avecinan en este último periodo del 2018.

Y, para que no os perdáis ninguno y estéis al tanto de las últimas novedades, vamos a hacer un repaso de los eventos y congresos de Marketing Digital que están por venir.

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¿Sabes en qué consiste el Marketing Experiencial?

Hasta hace relativamente poco tiempo, la forma en que las empresas comunicaban y vendían sus productos se basaba en el propio producto, en sus características diferenciadoras, en su calidad, en sus usos y beneficios para los consumidores.

Pero hoy en día esto ya no es suficiente, hoy en día el marketing, si se quiere tener éxito, ha de poner el foco en el cliente, el cliente ha de ser el centro de su estrategia, y aquí es donde entra en juego el llamado Marketing Experiencial.

En el Marketing Experiencial el foco está puesto en las experiencias que los clientes pueden adquirir con las marcas/productos durante el proceso de venta de los mismos.

A través del Marketing Experiencial, la elección de los consumidores está basada en las vivencias que éstos pueden conseguir a través de su uso, no en los propios beneficios del producto en sí.

Una buena estrategia de Marketing Experiencial se centra en estimular los sentidos del consumidor, buscando causar en él algún tipo de emoción para terminar regalándole una experiencia única y diferenciadora.

Esta experiencia se puede dar tanto antes como durante o después de comprado el producto.

Si tenemos en cuenta que en el 90% de las decisiones de compra se toman “irracionalmente”, parece lógico pensar que si apelamos a las emociones, estaremos más cerca de ese 90% de toma de decisiones.

Pero, ¿qué tipos de respuesta pueden tener los consumidores ante nuestras acciones?

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¿Automatizar mis redes sociales?

¿Es bueno automatizar las redes sociales de mi empresa?

La automatización en Social Media tiene tantos defensores como detractores.

Aquellos más puristas afirman que las redes no deben estar automatizadas ya que, siempre según sus creencias, se pierde frescura e incluso se puede llegar a dar el caso de que parezca que es una especia de robot el que las está manejando.

Por el contrario, un gran número de expertos en Social Media están convencidos de que una automatización, bien planificada, puede conllevar grandes ventajas.

Para entenderlos a ambos, veamos los principales pros y contras.

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7 razones para tener un blog en tu web

En un mundo cada vez más digitalizado y global, las empresas y las marcas pugnan por tener una presencia cada vez más efectiva y eficaz.

Y una de las herramientas online que día a día adquiere una importancia vital es la presencia de un blog integrado dentro de la web.

Tener un blog incorporado en nuestra web, no solo nos va ayudar a ser más cercanos con nuestros públicos y a ganarnos su confianza, sino que será un pieza clave en nuestro camino al posicionamiento de nuestra marca.

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Las 40 siglas más utilizadas en Marketing Digital

En el entorno del Marketing Digital la mayoría de términos utilizados son anglicismos, lo que ya de por sí viene a complicar el día a día de aquellos que intentamos estar al tanto de las últimas tendencias en este entorno tan cambiante.

Y por si esto fuera poco, la cosa se complica al extremo de que la mayoría de estos anglicismos no son expresados como tales, sino a través de sus siglas.

Es por ello que vamos a hacer un repaso de las 40 siglas básicas que debemos conocer si queremos poder movernos dentro del Marketing Digital con soltura.

Empecemos

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Social Media Marketing y Marketing de Contenidos. ¿Son lo mismo?

Pues no, aunque la realidad es que el Social Media Marketing y el Marketing de Contenidos se superponen, lo que dificulta poder comprender ambos conceptos fácilmente.

De hecho, el marketing de contenidos involucra a las redes sociales. Y, por supuesto, en las redes sociales, los especialistas en marketing usan el contenido para transmitir sus mensajes.

Pero, aunque existe una gran superposición entre el Social Media Marketing y el Marketing de Contenidos, en realidad son dos disciplinas distintas, con diferentes focos, objetivos y procesos.

Así, antes de centrarnos en sus principales diferencias, sería bueno repasar en qué consiste cada una de ellas.

Por un lado podemos definir el Marketing de Contenidos como aquella disciplina en la que la estrategia empleada por las marcas está basada en generar ciertos tipos de contenidos útiles e interesantes que provocan una reacción positiva en sus usuarios.

El Marketing de Contenidos es un medio para que las marcas eduquen, informen, entretengan e inspiren la acción de sus clientes actuales y potenciales a través del consumo de contenido.

Por el otro, el Social Media Marketing se podría definir como el proceso de generar tráfico o visitas a través de las distintas plataformas sociales.

El Social Media Marketing es una forma de ampliar el alcance del marketing de contenidos a través de la participación del usuario en múltiples plataformas sociales. Es el espacio donde los clientes actuales y potenciales se comunican directamente entre sí y con las marcas.

 

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