Los 7 “Call to Action” de Facebook

Facebook es, hoy por hoy, una de las principales vías de interacción de las marcas con sus usuarios.

A través de esta red social las marcas se relacionan con ellos, les informan de sus novedades, les dan consejos, les cuentan historias… y los usuarios, si la marca ha sabido hacerlo bien y crear una buena empatía con ellos, les responden.

Con el fin de proporcionar a las empresas nuevas formas de interactuar con sus seguidores, Facebook incorporó para todas las páginas la posibilidad de añadir un botón call to action.

El objetivo de este botón no es otro que el de animar a los seguidores a realizar una acción desde la propia página.

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Los 3 protocolos básicos del social Media

Protocolo de comunicación, gestión y crisis, estos son los 3 protocolos que debes de desarrollar para cualquier proyecto de Social Media.

Podemos definirlos como guías o manuales que se redactan para todos los profesionales de Social Media involucrados en el proyecto.

Se trata de tres documentos que se redactan por separado, pero que han de entregarse juntos y que, además, sólo sirven para un proyecto en particular, ya que son elaborados a medida para cada necesidad, objetivo y empresa.

En ellos se establecen todas las premisas y líneas de actuación desde el punto de vista estratégico y táctico, y su finalidad es unificar criterios, que las personas encargadas de la gestión diaria no tengan que preguntar nada ni inventarse nada.

De los tres protocolos probablemente, por orden de prioridad, el de Crisis sea el más importante, pero vamos a analizarlos según el orden lógico en el que se deben de desarrollar.

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¿Por qué son importantes los embudos de conversión?

Siempre he dicho que uno de los aspectos que me parece más interesante en relación con el marketing online es la capacidad de medir, en cada momento, si los objetivos que nos hemos marcado en relación con nuestra marca y/o producto o servicio se están cumpliendo o, por el contrario, debemos de realizar alguna corrección en nuestra estrategia.

Sea cuál sea la naturaleza de nuestro site, cualquier proyecto persigue unos objetivos: venta de productos en el caso de un e-commerce, suscripciones a una newsletter en el caso de un blog, rellenar y enviar una encuesta de satisfacción en el caso de un site de soporte técnico…

En cualquiera de estos casos, identificar de entre todos los usuarios que visitan nuestra web cuántos llegan al objetivo, cuántos se pierden por el camino…, y lo más importante, en qué parte del proceso los estamos perdiendo, es fundamental.

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7 Cs imprescindibles en Marketing Digital

Que el Marketing Digital y cualquier negocio online se mueven dentro de un entorno lleno de siglas es algo de lo que ya te habrás dado cuenta.

Conocer su significado y lo que nos aportan a la hora de medir nuestros resultados, es fundamental.

Para ayudarte a elegir la más correcta en cada momento vamos a dar un breve repaso a las 7 Cs que, sí o sí, has de tener en cuenta en tu estrategia de Marketing.

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¿World Quondos Record en 50 tuits?: imposible

Antes de empezar este post tengo dos noticias: una buena y una mala, así que empecemos cuanto antes por la mala para poder disfrutar a tope de la buena.

¿La mala? Estuvimos a un tris de batir el Record Guiness de más de 10.900 usuarios online conectados en todo el mundo a un evento de Marketing Online.

¿La buena? Todos los participantes, tanto presenciales como vía streaming, nos llevamos con nosotros el haber podido disfrutar de 44 interesantísimas ponencias acerca de los distintos elementos que confluyen en el Marketing Online.

24 horas ininterrumpidas de ponencias  a cargo de los mejores profesionales de España, ¡Esto sí que es un record!

¡Vamos allá!

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¿Sabes cómo actuar frente a un Troll?

Troll: temible miembro de una mítica raza del folklore escandinavo.

Estos seres mitológicos a los que aludía Tolkien en “El Señor de los Anillos” poco tienen que ver con lo que se conoce comúnmente como troll en el entorno digital, salvo por lo negativo y malicioso de sus actos.

Un troll es aquella persona que tiene como objetivo crear polémica, crispación o rumores dentro de las redes sociales, un blog, un chat o cualquier otra plataforma digital con la única finalidad de dañar la imagen y destruir la reputación de una persona o de una marca.

No importa que la información o comentario difundido sea verdadero o falso, lo importante para ellos es crear polémica acerca de un determinado tema o idea.

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KPI, ¿Y esto qué es?

Los KPI´s, ¿Son mis objetivos de negocio?, ¿Son los objetivos que persigo con mi web?…

Después de escuchar estas y otras preguntas similares últimamente, creo que no estaría de más dar un breve repaso al concepto de KPI, vital para poder analizar la “buena o mala salud” de nuestro negocio: ¿Estoy consiguiendo los objetivos propuestos o, por el contrario, me estoy desviando y en qué medida?

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