¿Qué es lo que se lleva en diseño web? 7 tendencias 2017

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El diseño web es una disciplina viva, en permanentemente evolución, marcada en gran medida por las necesidades y demandas de los usuarios.

Lo que ayer parecía moderno e innovador a nivel de diseño web, puede parecer de repente pasado de moda, y al contrario, tendencias que parecían haber desaparecido para siempre pueden volver a estar de moda.

Aspectos como la usabilidad de los sitios webs, la optimización del site … con vistas a lograr los objetivos de conversión esperados, son tenidos en cuenta a la hora de desarrollar un diseño web no solo llamativo y atractivo, sino que nos ayude a lograr los resultados previstos.

Así, vamos a ver algunas de las tendencias en diseño web que estarán presentes en los sitios webs más punteros y con las que podrás estar al día y diseñar tu web con “mucho estilo” :) .

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¿Qué es y para qué sirve un mapa de experiencia del cliente?

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Entender qué es lo que sucede con nuestros clientes durante las diferentes fases del proceso de compra es algo esencial dentro de cualquier estrategia de marketing.

Para ello, se utiliza el denominado mapa de experiencia del cliente o Customer Journey Map, que es una herramienta que nos permitirá conocer y desarrollar la experiencia de nuestros clientes en relación a un determinado producto o servicio que les estamos ofreciendo.

Cuando un cliente compra un producto o utiliza un servicio, no paga por el producto o servicio en sí mismo, sino por el problema o necesidad que le resuelve o por la satisfacción que su uso le produce.

Por ello es importante poder identificar las expectativas, necesidades y demandas de nuestros clientes y orientar nuestros productos y servicios en base a ellas.

A través de los mapas de experiencia del cliente identificaremos cuáles son sus reacciones e interacciones en cada una de las etapas del proceso de compra.

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Pero, ¿por dónde empezamos?

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10 métricas fundamentales que deberías conocer

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Así de partida, el resultado y el rendimiento de cualquier campaña de marketing son inciertos, imprevisibles.

Para evitar “sorpresas” de última hora y poder tener capacidad de reacción ante cualquier desviación de los objetivos marcados, es fundamental medir lo que está sucediendo con nuestras campañas.

Lo primero de todo es definir cuáles son nuestros KPIs, o lo que es lo mismo, cuáles son los indicadores que nos sirven para cuantificar el grado de cumplimiento de nuestros objetivos.

Y, una vez definidos, vamos a repasar 10 métricas básicas que deberemos tener en cuenta para determinar el nivel de éxito o fracaso de nuestras acciones de marketing.

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¿Sabes qué son los leads y cómo captarlos?

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Hace ya tiempo que se viene utilizando el término “generación de leads” en toda estrategia de marketing que se precie pero, qué son en realidad estos leads???

Esta palabra de origen inglés cuya traducción literal es “líder”, hace referencia en el contexto de las estrategias de marketing y ventas a aquellos individuos que, a través de alguna acción tipo un registro, descarga, solicitud de información …, muestran interés en la adquisición de un bien o  en la contratación de un determinado servicio.

Estrechamente ligado al ámbito de la conversión, nuestra estrategia se debe centrar en los llamados “Hot leads” o leads cualificados que son, ni más ni menos, que aquellos que han demostrado un gran interés en lo que les estamos ofreciendo y, por lo tanto, las probabilidades de que acaben siendo clientes son también elevadas.

Así, podemos decir que un lead es un cliente potencial al que hemos identificado a través de un proceso de captación y del que conocemos sus motivaciones de compra en bases a las cuales enfocaremos nuestras comunicaciones con él.

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La mayor parte de las técnicas que se utilizan para captar estos leads se basan en ofrecer algo gratuito a cambio de obtener datos de los usuarios.

Algunas de las técnicas más eficaces a la hora de captar estos leads son:

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10 plugins imprescindibles y gratis para WordPress

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Uno de los aspectos por los que WordPress es, probablemente, el gestor de contenidos más utilizado a la hora de crear un blog o una página web es su flexibilidad en cuanto a añadirle diferentes funcionalidades en función de nuestras necesidades.

Y es aquí, donde aparecen los famosos plugins.

Un plugin es simplemente un pequeño código o programa que podemos instalar en nuestro tema o plantilla de WordPress para conseguir funcionalidades extra.

Al ser WordPress una plataforma de código abierto, cientos de desarrolladores web trabajan incorporando, día a día, nuevos plugins que cubren nuevas necesidades.

Sólo en el repositorio oficial de WordPress existen más de 25.000 plugins listos para su uso, por lo que se puede afirmar que, prácticamente, existe un plugin para cada necesidad que te pueda surgir.

Así, existen plugins relacionados con SEO, con redes sociales, para insertar formularios de contacto, para evitar spam en los comentarios …, lo dicho, casi para cualquier cosa.

Pero no debemos volvernos locos instalando plugins sin ton ni son, lo ideal es instalar tan sólo aquellos que estemos seguros que vamos a utilizar, ya que instalar plugins en exceso puede, entre otras cosas, ralentizar la velocidad de carga de nuestro site, tenernos pendientes de su actualización …

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Vamos a echar un vistazo a 10 plugins que, sí o sí, deberías tener instalados en tu WordPress.

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Utilizando mapas de calor para mejorar la usabilidad y la conversión

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El gran reto de cualquier sitio web, ya sea un ecommerce, un site de descargas, de soporte, un blog…, es sin lugar a dudas mejorar su conversión.

Y para ello es fundamental averiguar qué es lo que quieren o buscan los usuarios en sus páginas web.

Existen multitud de herramientas que nos permiten saber cómo interactúan los usuarios con nuestra web: qué contenido visualizan, qué les llama más la atención, qué pasan por alto…

Una de estas herramientas son los heatmaps o mapas de calor.

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El asunto, lo más importante de tu email

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Docenas de correos llegan cada día a nuestras bandejas de entrada y nosotros, como la mayoría de nuestros suscriptores, no queremos perder el tiempo, por eso sólo abrimos los emails que a primera vista nos parecen interesantes y el resto pasan a una mayor gloria.

Que tu email sea abierto o que, por el contrario acabe en la papelera va a depender de dos factores: la confianza que puedas transmitirle a la persona a la que se lo diriges y que tu asunto o subject destaque sobre los demás.

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Call to action, llévales a tu terreno

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Cuando decidimos crear una web o un blog lo primero que debemos preguntarnos es qué objetivo perseguimos y este objetivo debe estar “traducido” en una acción que queremos que el usuario realice cuando nos visite.

Es por ello que todo sitio web debe de incluir un “Call to action” o llamada a la acción de forma que sus visitantes sepan cuál es la acción que se quiere que realicen en el site.

Así pues, es un elemento imprescindible para que tus visitantes y potenciales clientes sepan los pasos que tienen que dar para conseguir tu producto o servicio.

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