Marketing disruptivo, ¿Qué es y cómo funciona?

Disrupción, interrupción o rompimiento con la manera tradicional de ejecutar algo.

En los últimos años, la palabra disrupción se ha utilizado, principalmente, en los sectores relacionados con la tecnología y los negocios para referirse a la introducción de nuevos procesos o métodos de trabajo que cambian la forma en la que tradicionalmente se hacía algo, agregando valor al sector en el que se desarrollan.

Así, uno de los sectores en los que los procesos disruptivos se implementan cada vez con mayor asiduidad es en Marketing.

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7 razones para tener un blog en tu web

En un mundo cada vez más digitalizado y global, las empresas y las marcas pugnan por tener una presencia cada vez más efectiva y eficaz.

Y una de las herramientas online que día a día adquiere una importancia vital es la presencia de un blog integrado dentro de la web.

Tener un blog incorporado en nuestra web, no solo nos va ayudar a ser más cercanos con nuestros públicos y a ganarnos su confianza, sino que será un pieza clave en nuestro camino al posicionamiento de nuestra marca.

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¿Sabes cómo diseñar un Customer Journey Map?

Después de verificar la importancia que tiene conocer «el camino» que siguen los consumidores durante el proceso de compra, parece importante ver cómo podemos «visualizar» el mismo.

En el Customer Journey Map debemos identificar cuáles son los canales, las herramientas y todos los elementos que interactuarán con los clientes durante todo el proceso de información, decisión, compra y post venta.

Es importante también identificar qué es aquello que genera mayor valor para la experiencia del cliente y cómo afecta a su relación con la marca.

Así, el Customer Journey Map nos va a permitir mostrar en un plano todas y cada una de las etapas que debe atravesar un cliente en su camino para contratar un servicio o comprar un determinado  producto.

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¿Qué es y para qué sirve el Customer Journey?

Cuando la «Conversión» se ha convertido en el principal KPI de cualquier negocio, se hace imprescindible conocer cuál es el proceso de compra que realizan los consumidores con el objetivo de determinar si estamos llegando bien a ellos y conduciéndoles por el camino correcto o, por el contrario, determinar en que fase del proceso les estamos perdiendo.

Y esto es para lo que sirve el Customer Journey.

Así, podemos definir el Customer Journey como el proceso por el que pasa una persona desde que detecta o se plantea una necesidad, hasta que finaliza la compra de un producto o servicio teniendo en cuenta cada una de las etapas, interacciones y canales por los que atravesará a lo largo del ciclo de compra.

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¿Automatizar mis redes sociales?

¿Es bueno automatizar las redes sociales de mi empresa?

La automatización en Social Media tiene tantos defensores como detractores.

Aquellos más puristas afirman que las redes no deben estar automatizadas ya que, siempre según sus creencias, se pierde frescura e incluso se puede llegar a dar el caso de que parezca que es una especia de robot el que las está manejando.

Por el contrario, un gran número de expertos en Social Media están convencidos de que una automatización, bien planificada, puede conllevar grandes ventajas.

Para entenderlos a ambos, veamos los principales pros y contras.

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El Marketing Experiencial: las 4 Es

Muchas cosas han pasado desde que McCarthy definiera, allá por 1.960, los elementos que componían el Marketing Mix a través de las famosas 4 Ps: Producto, Precio, Placement (distribución) y promoción.

A lo largo del tiempo estos 4 conceptos básicos (4Ps) han sido la piedra angular para toda estrategia exitosa.

Pero, como todo en esta vida, el marketing también evoluciona, y lo hace de la mano de los consumidores, los cuales aprenden muy rápido y obligan a las marcas y productos a reinventarse continuamente, si quieren seguir formando parte de ese grupo de «elegidas».

Pero, ¿Cómo hemos llegado hasta el modelo actual de las 4Es?

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¿Cómo hablan las marcas? El Tono de Voz

Definir cómo vas a comunicarte y cuál va a ser la voz, el tono y el estilo de tu marca es uno de los elementos indispensables en cualquier estrategia de marketing.

Crear un tono de voz adecuado no es un proceso fácil, pero si es indispensable, ya que de el depende el que puedas consolidar el vínculo que ha de unirte con tu audiencia.

Un tono de voz definido  ayuda a la audiencia a percibir a la marca como una persona con la que se puede interactuar.

Pero son 3 los elementos que conforman la identidad verbal de las marcas:

La Voz

La Voz es la descripción de la personalidad de la marca.

La Voz alude al comportamiento de la marca y provoca una respuesta emocional en su audiencia.

Así, por su voz, las marcas pueden ser «Divertidas» como Fanta, «Irreverentes» como Red Bull, «Seductoras» como Martini, …

El Tono de Voz

El Tono de Voz hace referencia a como se usa la voz en las distintas situaciones y con las distintas audiencias.

El Tono de Voz permite aplicar empatía, dar firmeza a los mensajes potenciando el valor de la marca, o ajustar la «expresión verbal» en función de lo que la marca quiera transmitir.

El Estilo

El estilo es el conjunto de reglas que la voz de la marca debe de seguir para mantener su personalidad, independientemente del contenido de los mensajes, de la audiencia a la que se dirigen y del entorno en el que se mueve.

¿Cómo se define el Tono de Voz de una marca?

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Contenido efímero, qué es y cómo aprovecharlo.

El contenido efímero, popularizado por Snapchat mediante publicaciones que desaparecían en 24 horas, está obligando al resto de redes sociales a incluir esta funcionalidad dentro de sus plataformas y a las marcas a incorporar este tipo de contenidos dentro de sus estrategias de marketing de contenidos.

Así, Instagram fue la siguiente red social en incorporar, en septiembre de 2016, sus Stories, consistentes en mensajes, imágenes o vídeos disponibles por un periodo de 24 horas.

Si le ponemos cifras a este «éxito»:

  • El 41% de españoles tiene perfil en Instagram.
  • 8 millones de usuarios activos al mes en España.
  • 700 millones de usuarios activos en el mundo.
  • 250 millones de usuarios de Instagram utilizan a diario las Stories.

Contenido efímero 2

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