¿Automatizar mis redes sociales?

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¿Es bueno automatizar las redes sociales de mi empresa?

La automatización en Social Media tiene tantos defensores como detractores.

Aquellos más puristas afirman que las redes no deben estar automatizadas ya que, siempre según sus creencias, se pierde frescura e incluso se puede llegar a dar el caso de que parezca que es una especia de robot el que las está manejando.

Por el contrario, un gran número de expertos en Social Media están convencidos de que una automatización, bien planificada, puede conllevar grandes ventajas.

Para entenderlos a ambos, veamos los principales pros y contras.

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¿Sabes en qué consiste el Marketing Experiencial?

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Hasta hace relativamente poco tiempo, la forma en que las empresas comunicaban y vendían sus productos se basaba en el propio producto, en sus características diferenciadoras, en su calidad, en sus usos y beneficios para los consumidores.

Pero hoy en día esto ya no es suficiente, hoy en día el marketing, si se quiere tener éxito, ha de poner el foco en el cliente, el cliente ha de ser el centro de su estrategia, y aquí es donde entra en juego el llamado Marketing Experiencial.

En el Marketing Experiencial el foco está puesto en las experiencias que los clientes pueden adquirir con las marcas/productos durante el proceso de venta de los mismos.

A través del Marketing Experiencial, la elección de los consumidores está basada en las vivencias que éstos pueden conseguir a través de su uso, no en los propios beneficios del producto en sí.

Una buena estrategia de Marketing Experiencial se centra en estimular los sentidos del consumidor, buscando causar en él algún tipo de emoción para terminar regalándole una experiencia única y diferenciadora.

Esta experiencia se puede dar tanto antes como durante o después de comprado el producto.

Si tenemos en cuenta que en el 90% de las decisiones de compra se toman “irracionalmente”, parece lógico pensar que si apelamos a las emociones, estaremos más cerca de ese 90% de toma de decisiones.

Pero, ¿qué tipos de respuesta pueden tener los consumidores ante nuestras acciones?

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¿Qué es y para qué sirve un mapa de experiencia del cliente?

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Entender qué es lo que sucede con nuestros clientes durante las diferentes fases del proceso de compra es algo esencial dentro de cualquier estrategia de marketing.

Para ello, se utiliza el denominado mapa de experiencia del cliente o Customer Journey Map, que es una herramienta que nos permitirá conocer y desarrollar la experiencia de nuestros clientes en relación a un determinado producto o servicio que les estamos ofreciendo.

Cuando un cliente compra un producto o utiliza un servicio, no paga por el producto o servicio en sí mismo, sino por el problema o necesidad que le resuelve o por la satisfacción que su uso le produce.

Por ello es importante poder identificar las expectativas, necesidades y demandas de nuestros clientes y orientar nuestros productos y servicios en base a ellas.

A través de los mapas de experiencia del cliente identificaremos cuáles son sus reacciones e interacciones en cada una de las etapas del proceso de compra.

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Pero, ¿por dónde empezamos?

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¿Sabes cómo trabajar tu Marca Personal?

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Podemos encontrar diferentes definiciones de Marca Personal:

  • Según la Wikipedia, Marca Personal es “La huella que dejamos en los demás”.
  • Jeff Bezzos, fundador de Amazon,  define Marca Personal como “Lo que otros dicen de ti cuando tu no estás”.
  • Marca Personal también es “Lo que piensa el resto de la gente de nosotros” …..

En definitiva, se puede afirmar que Marca Personal es la imagen que los demás tienen de nosotros.

Hoy en día, desarrollar la Marca Personal se ha convertido en algo “obligatorio”. Las grandes compañías buscan profesionales que sepan diferenciarse y destacar sobre los demás, que demuestren lo que saben hacer y que su imagen genere confianza en los demás para que les sigan en la consecución de sus retos comunes.

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¿Cómo podemos crear y trabajar nuestra Marca Personal?

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10 métricas fundamentales que deberías conocer

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Así de partida, el resultado y el rendimiento de cualquier campaña de marketing son inciertos, imprevisibles.

Para evitar “sorpresas” de última hora y poder tener capacidad de reacción ante cualquier desviación de los objetivos marcados, es fundamental medir lo que está sucediendo con nuestras campañas.

Lo primero de todo es definir cuáles son nuestros KPIs, o lo que es lo mismo, cuáles son los indicadores que nos sirven para cuantificar el grado de cumplimiento de nuestros objetivos.

Y, una vez definidos, vamos a repasar 10 métricas básicas que deberemos tener en cuenta para determinar el nivel de éxito o fracaso de nuestras acciones de marketing.

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¿Sabes qué son los leads y cómo captarlos?

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Hace ya tiempo que se viene utilizando el término “generación de leads” en toda estrategia de marketing que se precie pero, qué son en realidad estos leads???

Esta palabra de origen inglés cuya traducción literal es “líder”, hace referencia en el contexto de las estrategias de marketing y ventas a aquellos individuos que, a través de alguna acción tipo un registro, descarga, solicitud de información …, muestran interés en la adquisición de un bien o  en la contratación de un determinado servicio.

Estrechamente ligado al ámbito de la conversión, nuestra estrategia se debe centrar en los llamados “Hot leads” o leads cualificados que son, ni más ni menos, que aquellos que han demostrado un gran interés en lo que les estamos ofreciendo y, por lo tanto, las probabilidades de que acaben siendo clientes son también elevadas.

Así, podemos decir que un lead es un cliente potencial al que hemos identificado a través de un proceso de captación y del que conocemos sus motivaciones de compra en bases a las cuales enfocaremos nuestras comunicaciones con él.

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La mayor parte de las técnicas que se utilizan para captar estos leads se basan en ofrecer algo gratuito a cambio de obtener datos de los usuarios.

Algunas de las técnicas más eficaces a la hora de captar estos leads son:

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Cómo crear un logotipo gratis: 7 herramientas

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Aparte del nombre, el logotipo es una de los primeros elementos que las empresas crean cuando se lanzan al mercado.

Es por ello que crear un buen logotipo es fundamental, ya que será la identidad de la empresa en todas aquellas comunicaciones, ya sean internas o externas, en las que ésta aparezca.

Un buen logotipo debe de reunir una serie de características:

  • Ser memorable: los consumidores/clientes están todo el día expuestos a un sinfín de comunicaciones de cientos de empresas/marcas distintas, por lo que tener un logotipo que nos haga destacar sobre el resto ayudará a que sea más recordado.
  • Transmitir los valores de la empresa: un buen logotipo debe de ser capaz de ayudarnos a transmitir los valores sobre los cuales se asienta nuestra empresa, no se trata tan sólo de un icono o imagen más o menos chulo, sino que es un elemento que va a decir mucho de nosotros.
  • Debe ser versátil: se debe de poder aplicar a los diferentes medios de comunicación, sobre fondos oscuros y sobre fondos claros …
  • Debe ser duradero: no se puede estar cambiando de logotipo cada dos días, por lo que hemos de asegurarnos de que nuestro logotipo perdure en el tiempo y, de esta forma, vaya calando en nuestro público.
  • Debe de ser simple: cuanto más limpio y simple, más rápido calará en nuestro público. Aquí se suele aplicar la regla de “más es menos”.

Afortunadamente, hoy en día no hace falta ser un gran experto en diseño para poder tener un logotipo que reúna todas estas características, basta con tener las ideas claras y utilizar alguna de las herramientas gratuitas que existen para crear logotipos.

Aquí os dejo algunas.

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10 herramientas gratuitas para “espiar” a la competencia

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Uno de los puntos fundamentales a la hora de planificar nuestra estrategia de marketing es saber contra quiénes competimos, cuantas más cosas sepamos acerca de nuestra competencia, mejor podremos prepararnos para enfrentarnos a ellos y ganarles terreno.

Así, nos debemos plantear una gran variedad de preguntas en relación con nuestra competencia: quiénes son, en qué redes sociales tienen presencia, cuál es su nivel de engagement, su reputación, qué estrategia de contenidos utilizan y cómo optimizan estos contenidos, cuál es su estrategia SEO, sobre qué palabras clave trabajan, si invierten o no en publicidad …

Y para realizar esta laboriosa, pero imprescindible tarea, existen una serie de herramientas gratuitas que nos pueden ayudar a “espiar” a nuestra competencia.

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